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用戶研究
繪制用戶流程和線框
用戶體驗設計
服務設計創新
擁有英國政府服務設計工作實踐經驗的服務設計師。我關注服務設計中的商業性以及社會性的平衡，無論我們是為商業還是純粹的人道主義原因設計服務，這個過程總是涉及到人---從提供服務的組織機構到受益于服務的用戶。每個人的背后都有一個故事和一個等待傾聽的聲音，而作為設計師，我們必須平衡他們的利益和需求。而這正是我選擇成為一名設計師的原因；它使我能夠通過設計更好的為不同人們設計出更可持續性和人性的服務設計。
